Termini e condizioni generali

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI

Questo documento (il “Termini e condizioni generali”) definisce le condizioni in cui AIDOCS STUDIO, una società francese semplificata di azioni comuni registrata al numero 939 664 108 R.C.S. Montpellier, la cui sede legale si trova a 3 Rue des Gladiateurs 34170 Castelnau-le-Lez, Francia (“AIDOCS STUDIO”), fornisce servizi al cliente. 

• DEFINIZIONI

Ai fini dell'accordo, i seguenti termini capitalizzati hanno i significati indicati di seguito.

“Acceptable Use Policy” o “AUP” significa la politica di utilizzo accettabile che disciplina l'accesso e l'utilizzo dei Servizi da parte degli utenti, come incorporato da riferimento all'Accordo.

“Accordo” significa il quadro contrattuale costituito dalle Condizioni Generali e dalle Condizioni Generali, unitamente ai documenti incorporati mediante riferimento, nell'ordine di precedenza di cui all'articolo 2.

“Cliente” significa il cliente professionale di AIDOCS STUDIO che è entrato nell'Accordo e sottoscritto ai Servizi, sia che agisca (i) come professionista individuale a suo nome e per suo conto, o (ii) come soggetto legale che sottoscrive ai Servizi per i suoi Utenti autorizzati.

“Client Data” significa tutti i dati, le informazioni, i contenuti, i file, i documenti o le risorse inviati, trasmessi, caricati o altrimenti resi disponibili dal Cliente e/o dagli Utenti attraverso o in connessione con i Servizi, inclusi gli Input e le uscite, ma esclusi gli Elementi Generici.

“Informazioni riservate” significa qualsiasi informazione o documento di qualsiasi tipo, sia commerciale, finanziario, tecnico, operativo o altro, divulgato da una parte all'altra parte in relazione all'accordo, che è identificato come confidenziale o che dovrebbe ragionevolmente essere considerato confidenziale data la sua natura e le circostanze di divulgazione. Le Informazioni Confidentiali di AIDOCS STUDIO comprendono, senza limitazione, i Servizi, la Soluzione, la Documentazione (nella misura in cui non pubblico), e qualsiasi informazione tecnica, operativa, di sicurezza o di prodotto non pubblica relativa a tali dati.

“Contratto di trattamento dati” o “DPA” significa l’accordo di trattamento dei dati stipulato tra le Parti che disciplinano il trattamento dei dati personali da parte di AIDOCS STUDIO per conto del Cliente come responsabile ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR.

“Documentazione” significa tutte le informazioni, le guide, le istruzioni, la documentazione tecnica o funzionale e le politiche di utilizzo relative ai Servizi, comunicate da AIDOCS STUDIO o messe a disposizione del Cliente, anche attraverso i Servizi o sul sito web di AIDOCS STUDIO, come aggiornato di volta in volta, e incluso l’Inboarding Email.

“Data di efficacia” significa la data in cui i Termini specifici sono accettati dal Cliente con qualsiasi mezzo scritto o elettronico reso disponibile da AIDOCS STUDIO.

“Fees” significa tutti gli importi pagabili dal Cliente a AIDOCS STUDIO in considerazione per i Servizi, come indicato nelle Condizioni specifiche.

“Elementi Generici” significa qualsiasi modello generico o riutilizzabile, precedenti, librerie di clausole, quadri di redazione, strutture documentali, formulazioni standard e relativi elementi dei Servizi, sia preesistente o generato, suggerito, selezionato, assemblato, adattato o altrimenti utilizzato da o all’interno dei Servizi, comprese eventuali modifiche, variazioni, adattamenti o derivati, nella misura in cui non siano forniti dal Cliente o dai suoi Utenti come Input, non identificano specificamente il Cliente e non identificano le Informazioni. 

“Ingressi” significa le istruzioni, i suggerimenti, i contenuti e/o i documenti inclusi, allegati o altrimenti presentati con una richiesta di elaborazione tramite i Servizi.

“Email di bordo” significa l'e-mail inviata da AIDOCS STUDIO all'indirizzo e-mail fornito dal Cliente all'atto dell'abbonamento, indicando le informazioni e le istruzioni necessarie per accedere e utilizzare i Servizi, inclusi, senza limitazione, l'indirizzo email di presentazione designato, gli indirizzi di mittente autorizzati e i requisiti di presentazione applicabili.

“Outputs” significa i progetti, i suggerimenti delle clausole, i riassunti, i confronti o altri contenuti generati automaticamente dai Servizi in risposta a una richiesta.

“Parties” significa AIDOCS STUDIO e il cliente, e “Party” significa entrambi.

“Richiesta” significa una e-mail di istruzioni, compresi eventuali Input associati, presentata da un Utente autorizzato in conformità alla Documentazione per l'elaborazione tramite i Servizi.

“Servizi” significa i servizi basati sulle richieste AI assistiti e forniti da AIDOCS STUDIO al Cliente ai sensi dell'Accordo, consentendo agli Utenti autorizzati di inviare richieste e ricevere uscite.

“Soluzione” significa il software proprietario, l'infrastruttura tecnica e i relativi componenti operati o resi disponibili da AIDOCS STUDIO in modalità SaaS e utilizzati esclusivamente come mezzo tecnico per fornire i Servizi.

“Condizioni speciali” significa le specifiche condizioni commerciali e contrattuali applicabili all’abbonamento del Cliente ai Servizi, concordate tramite un contratto scritto o un modulo d’ordine, o accettate online tramite un processo di abbonamento self-service, incluso il piano di abbonamento applicabile, i prezzi, la portata dei Servizi e le eventuali condizioni aggiuntive rese disponibili al momento della sottoscrizione.

“Termine di abbonamento” significa la durata dell'abbonamento selezionata dal Cliente come specificato nei Termini specifici.

“Contratto di livello di supporto e servizio” o “SLA” significa l'accordo sul livello di supporto e di servizio che disciplina gli impegni di supporto e i crediti di servizio, che si applica solo laddove espressamente indicato nei Termini specifici.

“User” significa qualsiasi persona autorizzata ad accedere e utilizzare i Servizi ai sensi dell'Accordo, incluso (i) il Cliente stesso in cui il Cliente è un abbonato individuale, e/o (ii) qualsiasi individuo che agisce sotto l'autorità di, o altrimenti autorizzato dal Cliente.

• DOCUMENTI CONTRATTUALI

L'accordo è composto dai seguenti documenti, elencati in ordine descrescente di precedenza:

• il DPA, ove applicabile;
• i termini specifici;
• SLA, dove espressamente indicato come applicabile nei Termini specifici;
• AUP;
• le presenti Condizioni Generali.

In caso di conflitto o di incoerenza tra i documenti facenti parte dell'accordo, prevarrà il documento con maggiore precedenza.

Se non espressamente concordato diversamente per iscritto da AIDOCS STUDIO, i termini e le condizioni emesse dal Cliente (incluse le condizioni generali di acquisto) non si applicano ai Servizi, indipendentemente da quando o da come vengono comunicati.

• FORMAZIONE DELL'ACCORDO 

L'accordo può essere stipulato sia:

• con l'esecuzione di un accordo scritto o di un modulo d'ordine (compreso con firma elettronica), in particolare per gli abbonamenti aziendali; o  
• tramite l'accettazione online attraverso un processo di abbonamento self-service.

In ogni caso, l’Accordo è ritenuto valido e vincolante per l’accettazione del Cliente e entrerà in vigore alla data effettiva.

• TERMINE

La durata dell'abbonamento ai Servizi è determinata al momento della sottoscrizione e specificata nei Termini specifici.

Salvo la cessazione conformemente all'accordo, l'abbonamento viene rinnovato automaticamente alla fine di ogni termine di iscrizione per un periodo della stessa durata.

Qualora il Cliente abbona ad un piano annuale, il Cliente può interrompere l'abbonamento alla fine del primo mese successivo alla data effettiva, senza penalità o spese di risoluzione, notando AIDOCS STUDIO per iscritto prima della scadenza di tale primo mese. Questa opzione è intesa a consentire al Cliente di valutare i Servizi durante la fase iniziale di utilizzo. In mancanza di tale comunicazione, l'abbonamento annuale continua per il resto del periodo di abbonamento applicabile.

Ogni rinnovo è soggetto alle condizioni di prezzo e di contratto applicabili al momento del rinnovo, come indicato nelle Condizioni specifiche o come notificato ai sensi dell'articolo 24.8.

• SERVIZI

• Descrizione 

I Servizi sono costituiti da un servizio basato su richiesta AI che consente agli utenti autorizzati di presentare richieste e ricevere uscite, tra cui, senza limitazione, progetti di documenti, clausole, riformulazioni, sintesi, confronti o simili interventi di redazione, destinati a sostenere la sentenza professionale umana.

I Servizi sono forniti solo come strumento di assistenza e produttività e non sostituiscono l'analisi umana, la revisione, la convalida o il processo decisionale.

• Accesso e uso

L'accesso ai Servizi è concesso agli Utenti autorizzati in conformità con l'abbonamento selezionato dal Cliente, i Termini Specifici e la Politica d'Uso Accettabile.

Alcune funzionalità dei Servizi possono essere accessibili tramite interfacce rese disponibili da AIDOCS STUDIO, soggette all'autenticazione tramite credenziali personali.

Il Cliente è responsabile di garantire che l'accesso ai Servizi sia limitato agli Utenti autorizzati e che tutti gli Utenti rispettino l'Accordo, l'AUP e la Documentazione.

• Richiesta Presentazione e lavorazione

Le richieste devono essere presentate in conformità con la Documentazione, inclusa l'E-mail di bordo. Vengono elaborate solo le richieste presentate dagli indirizzi autorizzati del mittente e nel rispetto di tali requisiti.

Al ricevimento di una richiesta valida, AIDOCS STUDIO elaborerà la richiesta utilizzando sistemi automatizzati e renderà disponibile l'output corrispondente all'Utente in conformità con la Documentazione.

Il Cliente riconosce che i tempi di lavorazione possono variare a seconda della natura della richiesta, del carico di sistema e delle dipendenze dei servizi di terze parti.

• Uso anormale

Il Cliente e i suoi Utenti utilizzano i Servizi in modo coerente con il loro scopo previsto, l'Accordo, l'AUP e la Documentazione applicabile.

“Uso Anormale” significa qualsiasi utilizzo dei Servizi che, alla luce di tutte le circostanze pertinenti, si discosta materialmente dall'uso normale, ragionevole o previsto dei Servizi, anche quando tale utilizzo:

• comporta volumi, frequenza o intensità di Richieste, elaborazione o accesso che sono significativamente sproporzionati ai livelli di utilizzo generalmente osservati per clienti comparabili, tenendo conto della loro dimensione, attività, caso di utilizzo, ambito di abbonamento e utilizzo ragionevolmente previsto dei Servizi;

• è automatizzato, eccessivo, sistematico o intensivo, in particolare attraverso script, bot, crawler, API non autorizzate, routine di elaborazione in massa o processi simili non espressamente autorizzati ai sensi dell'Accordo o della Documentazione;

• circumvents, cerca di aggirare, o ha l'effetto di aggirare le condizioni commerciali, tecniche o operative dei Servizi, compresi eventuali parametri di abbonamento, condizioni di accesso, limitazioni di utilizzo, garanzie o limiti di tariffa;

• crea, o è ragionevolmente probabile che crei, un onere eccessivo sui Servizi o influisce materialmente sulla loro disponibilità, stabilità, integrità, sicurezza o prestazioni; o

• altrimenti superi ciò che AIDOCS STUDIO può ragionevolmente considerare un uso legittimo e proporzionale dei Servizi in considerazione della loro natura e finalità.

La valutazione dell’uso anormale deve essere effettuata in buona fede e sulla base di un’analisi contestuale tenendo conto di tutte le circostanze pertinenti, tra cui l’abbonamento del Cliente, la natura delle attività del Cliente, il caso di utilizzo rilevante, i modelli di utilizzo osservati nei clienti comparabili, e qualsiasi impatto tecnico o operativo sui Servizi. Per evitare il dubbio, la qualificazione dell'Uso Anormale può derivare da una o più delle circostanze sopra descritte e non richiede che tutti siano soddisfatti cumulativamente.

In caso di uso anormale effettivo o ragionevolmente sospettato, AIDOCS STUDIO può, dopo aver informato il Cliente con qualsiasi mezzo appropriato e nella misura ragionevolmente praticabile, implementare tali misure proporzionate come ragionevolmente necessarie per proteggere i Servizi, tra cui:

• richiedere informazioni, chiarimenti o azioni correttive dal Cliente;

• limitare temporaneamente determinate funzionalità, capacità di elaborazione o livelli di accesso dei Servizi;

• sospendere temporaneamente tutti o parte dell’accesso del Cliente o di alcuni Utenti ai Servizi; e/o

• proponendo una modifica dell’abbonamento del Cliente, dei parametri di utilizzo o del piano tariffario per riflettere l’utilizzo effettivo del Cliente dei Servizi.

A meno che non vi sia un'emergenza, una minaccia di sicurezza, un rischio legale o regolamentare, o un rischio per la disponibilità, l'integrità o il funzionamento lecito dei Servizi, AIDOCS STUDIO utilizzerà ragionevoli sforzi per cercare una soluzione cooperativa con il Cliente prima di sospendere l'accesso ai Servizi.

Qualsiasi misura attuata da AIDOCS STUDIO in questa sezione è proporzionale, applicata solo nella misura e per la durata ragionevolmente necessaria nelle circostanze, e, se ragionevolmente praticabile, limitata alle funzionalità, agli utenti o all'utilizzo interessati. La presente sezione non pregiudica i limiti di utilizzo espressi, i parametri di abbonamento, le quote, i limiti tecnici o altre restrizioni di cui all'accordo o alla documentazione.

• Evoluzione dei Servizi

AIDOCS STUDIO può modificare, migliorare o aggiornare i Servizi di volta in volta, in particolare per motivi tecnici, di sicurezza, legali o normativi, o per migliorare funzionalità o prestazioni.

Se una modifica comporta la rimozione o l'alterazione materiale di una funzionalità espressamente identificata come essenziale nei Termini specifici, AIDOCS STUDIO informa in anticipo il Cliente e le Parti consultano in buona fede per identificare una soluzione commercialmente ragionevole.

Se non è possibile raggiungere tale soluzione, il Cliente può interrompere l'Accordo con effetto dalla data di tale modifica, senza penalità.

• INTELLIGAMENTO ARTIFICIALE

I Servizi sono forniti esclusivamente come strumento di assistenza e produttività. Le uscite non costituiscono consulenza legale, opinioni legali, rappresentanza legale, o qualsiasi altra forma di consulenza legale o personalizzata professionale fornita da AIDOCS STUDIO. AIDOCS STUDIO non è uno studio legale, non è ammesso alla pratica legale in qualsiasi giurisdizione, e non fornisce servizi riservati ai professionisti legali regolamentati.

Il Cliente e i suoi Utenti rimangono esclusivamente responsabili per la revisione, la convalida, l'adattamento e, se del caso, l'integrazione di tutte le uscite prima di qualsiasi utilizzo, comunicazione, consegna, esecuzione o affidamento. Il Cliente si accerta, se del caso, che le uscite siano riesaminate da professionisti qualificati che abbiano le competenze necessarie e i diritti di ammissione nell'area di competenza e di pratica in questione.

Il Cliente riconosce che le tecnologie di intelligenza artificiale possono generare output inesatti, incompleti, non esaurienti, fuorvianti, obsoleti, contestualmente inappropriati o colpiti da pregiudizi, e possono generare uscite simili o identiche per altri utenti. AIDOCS STUDIO non garantisce che le uscite saranno senza errori, complete, affidabili, lecite, aggiornate o adatte a qualsiasi scopo specifico, giurisdizione o caso di utilizzo, e non saranno responsabili per decisioni, azioni o o omissioni prese dal Cliente o dai suoi Utenti in base alle uscite.

Il Cliente riconosce inoltre che gli output sono generati sulla base di modelli e fonti di dati sottostanti, compresi i dati di formazione, che possono essere limitati nel campo di applicazione, copertura, accuratezza, recency o rilevanza geografica, e non possono riflettere tutte le leggi, regolamenti, giurisprudenza, prassi di mercato, regole professionali o altri requisiti legali applicabili in una determinata giurisdizione o in una specifica situazione di fatto. In particolare, i Servizi non sono progettati per garantire che gli output riflettano tutti i requisiti legali o regolamentari applicabili ovunque nel mondo o in qualsiasi legge scelta dal Cliente o dalle sue controparti.

La qualità, la pertinenza e l'affidabilità delle uscite possono dipendere dalla natura, dalla struttura, dalla completezza e dall'accuratezza degli Input forniti, nonché dalle istruzioni, dai parametri e dal contesto forniti dal Cliente e dai suoi Utenti. Il Cliente rimane il solo responsabile del contenuto degli Input e per garantire che tali Input possano essere legalmente utilizzati e presentati in conformità con l'Accordo, l'AUP e la legge applicabile.

Il Cliente riconosce che i Servizi possono contare, in tutto o in parte, sui modelli di intelligenza artificiale, compresi i modelli di lingua di grandi dimensioni, sviluppati, formati e/o forniti da terzi. Nessun diritto è concesso al Cliente di accedere o utilizzare tali modelli al di fuori dei Servizi, e AIDOCS STUDIO non è responsabile per la progettazione, la formazione, la disponibilità o le prestazioni di tali modelli di terze parti come tali.

Se le uscite sono generate senza la fornitura da parte del Cliente o dei suoi Utenti di modelli precedenti, precedenti, clausole, moduli, documenti o materiali simili come Input, il Cliente riconosce che i Servizi possono fare affidamento su, generare o utilizzare Elementi Generici e che, a norma dell'Accordo, AIDOCS STUDIO può riutilizzare tali Elementi Generici nella fornitura dei Servizi, a condizione che nessun contenuto specifico del cliente, Informazioni Riservate o dati personali siano divulgati.

AIDOCS STUDIO garantisce che i Servizi sono gestiti in conformità con ragionevoli standard professionali e nel rispetto delle leggi e dei regolamenti applicabili, compreso il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e il Regolamento (UE) 2024/1689 (Artificial Intelligence Act), come applicabile a AIDOCS STUDIO nel suo ruolo e ai Servizi come previsto. Salvo diversa indicazione espressa nei Termini specifici, i Servizi sono destinati a qualificarsi come sistemi a rischio minimo o a rischio limitato ai sensi della legge sull'intelligenza artificiale.

Salvo quanto espressamente consentito nell'ambito dell'Accordo, il Cliente non utilizzerà i Servizi o le Uscite allo scopo di formare, perfezionare, convalidare o migliorare qualsiasi tipo di intelligenza artificiale o modello o sistema di apprendimento automatico.

• SULLE CONFIGURAZIONI

Se espressamente incluso nei Termini specifici, AIDOCS STUDIO può fornire assistenza di bordo e configurazione per facilitare l’accesso iniziale del Cliente e l’utilizzo dei Servizi (ad esempio, configurazione account, configurazione di accesso, trasmissione delle linee guida di utilizzo e sessioni introduttive focalizzate sull’uso tecnico dei Servizi). Tale assistenza è limitata al supporto tecnico e funzionale e non costituisce consulenza legale, strategica, aziendale o operativa.

Il Cliente si impegna a collaborare in buona fede e a fornire AIDOCS STUDIO, in modo tempestivo, con tutte le informazioni ragionevolmente necessarie per tale assistenza.

Qualsiasi richiesta che superi l'imbarco e la configurazione standard, compresi gli sviluppi personalizzati, le integrazioni specifiche, le configurazioni avanzate o l'assistenza aggiuntiva non espressamente inclusa nei Termini specifici, sarà soggetta ad un accordo scritto separato e, se del caso, ad altri costi.

• LEVE SUPPORTO E SERVIZI

Servizi di supporto e, se del caso, impegni a livello di servizio sono forniti in conformità con la SLA. La SLA si applica solo laddove espressamente designato come applicabile nei Termini specifici (programmi di assunzione o equivalente).

Per i Clienti che si sottoscrivono su base individuale o self-service, AIDOCS STUDIO fornisce l'accesso ai Servizi senza livelli di servizio garantiti, tempi di risposta, impegni di disponibilità o crediti di servizio, salvo diversamente espressamente concordato per iscritto nei Termini specifici.

Se applicabile, la SLA stabilisce i rimedi esclusivi del Cliente per i guasti del livello di servizio.

• OBIETTIVI

Il Cliente dovrà, e provvederà ai suoi Utenti:

• utilizzare i Servizi rigorosamente in conformità con l'Accordo, l'AUP e la Documentazione;
• garantire che tutti gli Input e i Dati del Cliente inviati tramite i Servizi siano leciti, accurati, pertinenti e forniti di tutti i diritti, autorizzazioni e consensi necessari;
• mantenere la sicurezza, la configurazione e il corretto funzionamento del proprio ambiente IT (compresi i sistemi di posta elettronica), e garantire che le comunicazioni da e verso AIDOCS STUDIO non siano bloccate, filtrate, quarantenate o alterate;
• gestire i diritti di accesso all'utente, inclusi quelli di bordo e di fuoribordo, e informare tempestivamente AIDOCS STUDIO di eventuali sospetti accessi non autorizzati, abusi o incidenti di sicurezza che riguardano i Servizi; e
• rispettare tutte le leggi, i regolamenti e gli obblighi professionali applicabili, compresi quelli relativi alla riservatezza, al segreto professionale (se applicabile), alla protezione dei dati e all'uso di strumenti di intelligenza artificiale.

• CONDIZIONI FINANZIARIE

• Tasse

Tutte le tasse sono indicate nelle Condizioni specifiche.

Le tasse sono espresse nella valuta indicata, esclusiva dell'IVA e di qualsiasi altra tassa applicabile, che sarà a carico esclusivamente del Cliente.

Salvo in caso di disdetta dell'Accordo a causa di una violazione materiale da parte di AIDOCS STUDIO, qualsiasi termine di abbonamento o periodo di fatturazione iniziato sarà pagabile in pieno.

• Fatturazione e pagamento

Per gli abbonamenti self-service, le tariffe sono pagabili in anticipo e vengono addebitate immediatamente al momento dell'abbonamento e, se del caso, a ogni rinnovo, utilizzando il metodo di pagamento selezionato dal Cliente.

Per gli abbonamenti aziendali, le commissioni sono fatturate e pagabili secondo i termini indicati nelle Condizioni specifiche.

Se non diversamente specificato nei Termini specifici, le fatture sono pagabili entro trenta (30) giorni dalla data di emissione.

In conformità con la legge applicabile, qualsiasi mancato pagamento di una fattura indiscussa entro la sua data di scadenza darà automaticamente luogo, senza preavviso, all'interesse di pagamento tardivo calcolato in tre (3) volte il tasso di interesse legale applicabile, nonché ad un indennizzo fisso di recupero di quaranta (40) euro. Se i costi di recupero superano tale importo, AIDOCS STUDIO può richiedere una compensazione aggiuntiva sulla giustificazione.

In caso di mancato pagamento quindici (15) giorni dopo l'avviso formale, AIDOCS STUDIO si riserva il diritto di sospendere l'accesso ai Servizi e/o di interrompere l'Accordo, fatto salvo altri diritti o rimedi.

• Controversie di fattura

Qualsiasi controversia relativa a una fattura deve essere notificata all'AIDOCS STUDIO per iscritto, con i dati di supporto, entro trenta (30) giorni dal ricevimento della fattura.

La parte indiscussa della fattura rimane pagabile dalla data prevista.

• Regolazione dei prezzi

AIDOCS STUDIO può modificare i suoi prezzi al rinnovo dell'abbonamento. Eventuali prezzi aggiornati si applicano solo al termine successivo.

AIDOCS STUDIO notifica al Cliente qualsiasi variazione di prezzo materiale almeno sessanta (60) giorni prima dell'inizio del termine rinnovato.

Se il Cliente non accetta tale modifica, può eleggere di non rinnovare l'abbonamento in conformità con l'Accordo.

• ARRIVI

AIDOCS STUDIO garantisce che i Servizi saranno forniti con ragionevole competenza e cura, in modo professionale, in conformità con l'Accordo e pratiche industriali generalmente accettate.

Salvo quanto espressamente indicato nell’Accordo, i Servizi e le uscite sono forniti “come è” e “come disponibile”. AIDOCS STUDIO non garantisce che i servizi o le uscite soddisfino le specifiche esigenze o aspettative del Cliente, né che le uscite siano accurate, complete, affidabili o adatte a qualsiasi particolare scopo legale, contrattuale o operativo.

Il Cliente riconosce che i Servizi si affidano a tecnologie di intelligenza artificiale automatizzate e servizi di terze parti e che possono verificarsi limitazioni, imprecisioni, ritardi o errori.

Il Cliente dovrà notificare a AIDOCS STUDIO per iscritto qualsiasi presunta non conformità dei Servizi entro un termine ragionevole dopo la sua conoscenza.

In caso di una comprovata non conformità attribuibile a AIDOCS STUDIO, l’unico ed esclusivo rimedio del Cliente sarà, a scelta di AIDOCS STUDIO, per correggere la non conformità, ri-performare i Servizi interessati o rimborsare le Commissioni pagate per i Servizi interessati.

Questa garanzia non si applica quando la non conformità risulta dall’utilizzo non conforme del Cliente o dei suoi Utenti dei Servizi, degli Input forniti, dei servizi di terze parti o di un evento Force Majeure, fatte salve eventuali disposizioni obbligatorie della legge applicabile.

• PROTEZIONE PERSONALE DEI DATI

Ciascuna Parte agisce come titolare del trattamento indipendente per quanto riguarda i dati personali dei dipendenti, dei rappresentanti o dei contatti dell’altra Parte trattati ai fini della gestione del rapporto contrattuale e commerciale.

In questo contesto, ogni Parte si impegna a rispettare le leggi e i regolamenti applicabili in materia di protezione dei dati, in particolare il Regolamento (UE) 2016/679 (il “GDPR”), e per fornire le informazioni necessarie ai suoi soggetti dati. La privacy policy di AIDOCS STUDIO è disponibile in: [da completare].

Nella misura in cui AIDOCS STUDIO elabora i dati personali per conto del Cliente in relazione alla fornitura dei Servizi, AIDOCS STUDIO agisce come responsabile del trattamento dei dati e le Parti concordano sul fatto che tale trattamento sarà disciplinato esclusivamente dal Contratto di Trattamento dei Dati. In caso di conflitto, l'Accordo sul trattamento dei dati prevale sulle disposizioni del presente Accordo in materia di protezione dei dati personali.

• DATI E SICUREZZA

• Dati del cliente

Tutti i dati, le informazioni, i contenuti, i documenti e i materiali inviati, trasmessi o altrimenti resi disponibili dal Cliente o dai suoi Utenti in relazione ai Servizi (“Dati del cliente”) rimangono la proprietà esclusiva del Cliente.

Il Cliente rimane il solo responsabile per la legalità, l'accuratezza, la qualità, l'integrità, la pertinenza e la completezza dei Dati del Cliente, nonché per garantire che abbia tutti i diritti e le autorizzazioni necessarie all'utilizzo e all'invio di tali Dati del Cliente in relazione ai Servizi, nel rispetto della legge applicabile e degli obblighi professionali.

Ai fini dell'esecuzione dell'Accordo, AIDOCS STUDIO è autorizzato ad accedere, ospitare, elaborare e trasmettere i Dati del Cliente nella misura strettamente necessaria a:

• fornire e gestire i Servizi;
• garantire la loro sicurezza, manutenzione e funzionamento tecnico;
• rispettare gli obblighi legali o regolamentari applicabili; e
• fornire assistenza e servizi di bordo secondo l'Accordo.

I Dati del Cliente non saranno utilizzati da AIDOCS STUDIO per scopi diversi da quelli espressamente previsti per il presente.

• Fornitori di servizi di terze parti e modelli AI

Il Cliente riconosce che i Servizi si affidano a fornitori di servizi di terze parti, inclusi fornitori di modelli di intelligenza artificiale, infrastrutture cloud, servizi di messaggistica e ambienti di archiviazione.

I Dati del Cliente possono essere trattati da tali fornitori terzi strettamente ai fini dell’esercizio dei Servizi e in conformità dell’Accordo, del Contratto di Trattamento dei Dati applicabile e delle disposizioni contrattuali di AIDOCS STUDIO con tali fornitori.

AIDOCS STUDIO non autorizza nessuno ad utilizzare i Dati dei Clienti per i propri scopi, anche per la formazione o il miglioramento dei propri modelli, salvo laddove espressamente consentito dall'Accordo e dalla documentazione relativa alla protezione dei dati.

• Dati aggregati e anonimi

AIDOCS STUDIO può generare dati aggregati e anonimi derivati dall'utilizzo dei Servizi, a condizione che tali dati non consentano, direttamente o indirettamente, l'identificazione del Cliente, dei suoi Utenti o di qualsiasi dato personale.

Tali dati aggregati e anonimi sono di proprietà esclusiva di AIDOCS STUDIO e possono essere utilizzati per scopi interni, tra cui analisi statistiche, monitoraggio, sicurezza, misurazione delle prestazioni e miglioramento dei Servizi.

• Sicurezza dei dati 

AIDOCS STUDIO implementa le opportune misure tecniche e organizzative volte a proteggere la sicurezza, la riservatezza e l'integrità dei Dati del Cliente durante il suo trattamento in relazione ai Servizi, in conformità alla normativa applicabile e al Contratto di Trattamento dei Dati.

Il Cliente riconosce che, designando, i Dati dei Clienti elaborano in modo transitorio esclusivamente allo scopo di eseguire la richiesta in questione. Salvo quanto tecnicamente necessario per fini di elaborazione, registrazione, sicurezza o conformità giuridica, i Dati del Cliente non vengono memorizzati da AIDOCS STUDIO una volta che l'Uscita è stata generata e resa disponibile all'Utente.

Di conseguenza, i Servizi non costituiscono un servizio di hosting o archiviazione dati. Il Cliente rimane il solo responsabile del mantenimento, del backup e dell'archiviazione dei propri Input e uscite al di fuori dei Servizi.

AIDOCS STUDIO non sarà responsabile per eventuali perdite, alterazioni o indisponibilità dei Dati del Cliente derivanti dal mancato mantenimento di copie di tali dati, o da cause attribuibili al Cliente, ai suoi Utenti, ai servizi di terze parti o agli eventi di Force Majeure.

• Ritenzione dei dati

Il Cliente riconosce che i Servizi sono progettati per trattare i Dati del Cliente su base transitoria e non forniscono funzionalità di hosting, archiviazione o archiviazione a lungo termine.

Di conseguenza, salvo laddove espressamente previsto altrimenti nell'Accordo o richiesto dalla legge applicabile, AIDOCS STUDIO non conserva i Dati del Cliente una volta che la relativa richiesta è stata elaborata e la relativa uscita è stata generata e resa disponibile all'Utente.

Di conseguenza, nessun meccanismo di reso dei dati si applica alla scadenza o alla cessazione dell'Accordo, diverso da qualsiasi Dati Cliente che possa essere temporaneamente mantenuto da AIDOCS STUDIO per scopi di sicurezza, registrazione, risoluzione delle controversie o conformità giuridica.

Eventuali dati residui saranno cancellati da AIDOCS STUDIO entro trenta (30) giorni dalla scadenza o dalla cessazione dell'Accordo, soggetti agli obblighi di conservazione legali o regolamentari applicabili.

• CONFIDENTIALITÀ

Ogni Parte si impegna a mantenere strettamente confidenziale tutte le Informazioni Riservate dell'altra Parte comunicate o rese disponibili in relazione all'Accordo, per la durata dell'Accordo e per un periodo di tre (3) anni successivi alla sua scadenza o cessazione per qualsiasi motivo.

Le informazioni riservate sono utilizzate esclusivamente per l'esecuzione dell'Accordo o per la difesa dei diritti della Parte ricevente nel contesto di procedimenti giudiziari, amministrativi o arbitrali.

Ciascuna Parte può divulgare le Informazioni Riservate esclusivamente ai propri dipendenti, funzionari, consulenti, consulenti, subappaltatori o affiliati che hanno una rigorosa necessità di conoscere tali informazioni per l'esecuzione dell'Accordo, a condizione che siano vincolate da obblighi di riservatezza almeno equivalenti a quelli qui indicati.

Le informazioni riservate possono essere divulgate a terzi solo con il previo consenso scritto della parte di divulgazione; o se richiesto dalla legge applicabile, dalla regolamentazione o da un'autorità competente, a condizione che, nella misura giuridicamente consentita, la parte ricevente dia preavviso alla parte di divulgazione e divulga solo le informazioni strettamente richieste.

Gli obblighi di riservatezza non si applicano alle informazioni che la Parte ricevente può dimostrare:

• è o diventa pubblicamente disponibile senza violazione dell'Accordo;
• era legittimamente in suo possesso prima della divulgazione;
• è legittimamente ottenuto da terzi non soggetti ad un obbligo di riservatezza; o
• è sviluppato indipendentemente senza riferimento alle Informazioni Riservate.

Tutte le informazioni riservate rimangono di proprietà esclusiva del partito di divulgazione. Nulla nell'Accordo concede alcun diritto di licenza o di proprietà in tali informazioni riservate, salvo quanto espressamente previsto.

Su richiesta scritta della parte di divulgazione, o alla cessazione o alla scadenza dell'accordo, ciascuna Parte deve prontamente restituire o distruggere le Informazioni Riservate dell'altra Parte, fatte salve eventuali obblighi di conservazione legali o regolamentari applicabili.

Ciascuna Parte informa tempestivamente l'altra Parte di qualsiasi violazione effettiva o sospetta della riservatezza e coopera in buona fede per mitigare i suoi effetti.

Le Parti convengono che l'esistenza dell'Accordo può essere divulgata da AIDOCS STUDIO ai suoi investitori o potenziali investitori, soggetti a obblighi di riservatezza.

• PROPRIETÀ INTELLETTUALE

• Servizi

AIDOCS STUDIO rimane l'unico titolare di tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi ai Servizi, tra cui il software, l'architettura tecnica, le interfacce, i flussi di lavoro, la documentazione, le configurazioni, le integrazioni, le interfacce utente, i modelli di richiesta (se presenti), e qualsiasi aggiornamento o valorizzazione in esso.

Nulla nell'Accordo deve essere interpretato come trasferimento di diritti di proprietà nei Servizi o loro componenti al Cliente.

Fatto salvo il pagamento delle tasse applicabili e il rispetto dell’Accordo, AIDOCS STUDIO concede al Cliente, per la durata dell’Accordo, un diritto limitato, non esclusivo, non trasferibile e non assegnabile all’accesso e all’utilizzo dei Servizi esclusivamente a fini professionali del Cliente e in conformità con l’Accordo, l’AUP e la Documentazione. Il Cliente si impegna a rispettare le stesse restrizioni.

Per evitare dubbi, AIDOCS STUDIO rimane l'unico proprietario di tutti i diritti di proprietà intellettuale in e agli Elementi Generici.

• Uscite

Tutte le uscite generate tramite i Servizi basati su Richieste e Ingressi inviati dal Cliente o dai suoi Utenti saranno e resteranno di proprietà esclusiva del Cliente.

Nonostante quanto sopra, tale proprietà esclude qualsiasi diritto di proprietà intellettuale in o per i Servizi, le tecnologie sottostanti, i modelli di intelligenza artificiale utilizzati per generare le uscite, e qualsiasi elemento generico, anche se incorporato, riflesso o utilizzato per generare un output.

Se un output viene generato sulla base di modelli, forme, precedenti, clausole, documenti o altri materiali forniti dal Cliente o dai suoi Utenti come Input, tutti i diritti in tali materiali rimangono acquisiti dal Cliente o dai suoi licenziatari, come applicabile.

Se nessun materiale fornito dal Cliente o dai suoi Utenti come Input e i Servizi generano, suggeriscono, selezionano, assemblano, adattano o altrimenti utilizzano qualsiasi modello, precedente, clausola set, struttura di redazione, struttura dei documenti, formulazione standard o altro elemento riutilizzabile al fine di produrre un output, tale elemento costituirà un Elemento Generico e rimarrà la proprietà esclusiva di AIDOCS STUDIO, nonostante la proprietà del Cliente della specifica Output consegnata ad esso.

AIDOCS STUDIO è libero di riutilizzare, riprodurre, adattare, modificare, commercializzare, autorizzare e altrimenti sfruttare qualsiasi Elemento Generico a qualsiasi scopo, a condizione che tale utilizzo non identifichi specificamente il Cliente e non divulghi le Informazioni Riservate del Cliente o i dati personali salvo quanto consentito ai sensi dell’Accordo e della legge applicabile.

Il Cliente rimane esclusivamente responsabile dell'uso, della comunicazione, della pubblicazione, della divulgazione e dello sfruttamento delle uscite, anche per garantire il rispetto delle leggi applicabili, degli obblighi professionali e dei diritti di terzi.

• Modelli AI di terze parti 

Il Cliente riconosce che i Servizi si affidano, in tutto o in parte, ai modelli di intelligenza artificiale, compresi i modelli di lingua di grandi dimensioni, sviluppati e forniti da fornitori di terze parti.

Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi a tali modelli, inclusi i loro algoritmi, architetture, parametri e dati di formazione, rimangono di proprietà esclusiva dei rispettivi proprietari.

Il Cliente non ha il diritto di accedere, utilizzare o sfruttare tali modelli tranne indirettamente attraverso i Servizi, in conformità con l'Accordo e il normale funzionamento dei Servizi. Nessun diritto viene trasferito o sottomesso al Cliente in relazione a tali modelli.

• Feedback

Eventuali feedback, commenti o suggerimenti forniti dal Cliente o dai suoi Utenti per quanto riguarda i Servizi possono essere liberamente utilizzati da AIDOCS STUDIO per qualsiasi scopo, compreso lo sviluppo, il miglioramento e il funzionamento dei suoi servizi, senza restrizioni, attribuzione o compensazione, a condizione che tale utilizzo non divulga le Informazioni Riservate del Cliente.

• INDEMNIFICAZIONE

• Indennizzo di AIDOCS STUDIO

AIDOCS STUDIO indennizzerà e manterrà innocuo il Cliente contro qualsiasi reclamo di terze parti, sostenendo che i Servizi, come previsto da AIDOCS STUDIO e utilizzato in conformità con l'Accordo, violano i diritti di proprietà intellettuale di terzi.

Questa indennità non si applica a qualsiasi reclamo derivante da:

• il contenuto delle uscite;
• gli Ingressi o i Dati del Cliente forniti dal Cliente;
• qualsiasi modifica dei Servizi o delle uscite da parte del Cliente o di terzi;
• qualsiasi combinazione dei Servizi o uscite con elementi non forniti o autorizzati da AIDOCS STUDIO; o
• modelli di intelligenza artificiale di terze parti o servizi integrati nei Servizi, compresi i loro limiti inerenti o condizioni di licenza applicabili.

AIDOCS STUDIO assumerà il controllo della difesa e dell'insediamento di qualsiasi pretesa coperta da questa indennità e subirà eventuali danni infine concessi a norma di una decisione finale del tribunale o di un regolamento approvato da AIDOCS STUDIO.

Se tale reclamo è sollevato o ragionevolmente probabile essere sollevato, AIDOCS STUDIO può, a sua scelta e spese:

• ottenere il diritto al Cliente di continuare a utilizzare i Servizi interessati;
• modificare o sostituire i Servizi interessati in modo da eliminare la violazione; o
• cessare l'Accordo in tutto o in parte, con un rimborso pro rata delle tasse pagate per i Servizi interessati.

• Indennizzo del Cliente

Il Cliente deve indennizzare e mantenere AIDOCS STUDIO innocuo contro qualsiasi reclamo di terzi, danni, perdite, sanzioni, costi o spese (comprese le ragionevoli spese legali) derivanti da o in relazione a:

• i Dati del Cliente o gli Ingressi inviati tramite i Servizi;
• l’utilizzo da parte del Cliente o dei suoi Utenti dei Servizi o delle Emissioni in violazione dell’Accordo, dell’AUP o della legge applicabile;
• qualsiasi servizio professionale, consulenza o consegnabile fornito dal Cliente a terzi in base o incorporando le uscite; o
• qualsiasi accusa che le uscite violano i diritti di proprietà intellettuale di terzi.

• Procedura di indennizzo

Gli obblighi di indennizzo ai sensi del presente articolo si applicano a condizione che la parte indennita:

• notifica tempestivamente l'altra parte del reclamo;
• fornisce tutta l'assistenza ragionevolmente necessaria; e
• concede il controllo del partito indennizzo sulla difesa e l'insediamento, senza pregiudizio del diritto del partito indennizzo di essere assistito, a proprie spese, da consiglio di sua scelta.

• LIABILITÀ

AIDOCS STUDIO non sarà responsabile per eventuali danni indiretti o conseguenti, compresi, senza limitazione, la perdita di profitto, la perdita di affari, la perdita di opportunità o la perdita di dati.

La responsabilità aggregata totale di AIDOCS STUDIO derivante da o in relazione all’Accordo, indipendentemente dalla base giuridica, sarà limitata alle Commissioni effettivamente pagate dal Cliente durante i dodici (12) mesi precedenti l’evento dando luogo alla richiesta.

Nulla nell’Accordo esclude o limita la responsabilità di AIDOCS STUDIO in caso di cattiva condotta (D), negligenza grave (faute lourde), o per qualsiasi responsabilità che non possa essere esclusa o limitata dalla legge applicabile.

• ASSICURAZIONI

Ciascuna Parte rappresenta che mantiene, per la durata dell'Accordo, una copertura assicurativa adeguata con una società di assicurazione affidabile e solvente per coprire le passività che può incorrere in relazione all'esecuzione dell'Accordo.

Ciascuna parte resta responsabile del pagamento dei propri premi assicurativi e deducibili.

Su ragionevole richiesta scritta, ciascuna Parte fornisce all'altra la prova dell'esistenza di tale copertura assicurativa.

• FORCE MAJEURO 

Nessuna delle due parti è responsabile per qualsiasi inadempimento o ritardo nell'adempimento dei suoi obblighi ai sensi dell'accordo, diverso dagli obblighi di pagamento, qualora tale inadempimento o ritardo risulti da un evento di forza maggiore ai sensi dell'articolo 1218 del codice civile francese.

La parte interessata notifica all'altra parte non appena ragionevolmente praticabile dell'evento di forza maggiore e della sua durata prevista.

Gli obblighi derivanti dall'evento di forza maggiore sono sospesi per tutta la durata.

Se l'evento forza maggiore continua per più di tre (3) mesi, o parte può terminare l'Accordo con avviso scritto, senza responsabilità.

• SUSPENSIONI 

AIDOCS STUDIO può sospendere temporaneamente l'accesso a tutti o parte dei Servizi in cui il Cliente o qualsiasi Utente viola l'Accordo, l'AUP o la legge applicabile, o quando è richiesta la sospensione per proteggere la sicurezza, l'integrità o il corretto funzionamento dei Servizi, o per rispettare un obbligo legale o regolamentare.

Salvo in caso di urgenza, AIDOCS STUDIO informa il Cliente per iscritto della violazione e concede al Cliente un periodo di quindici (15) giorni per rimediare prima che qualsiasi sospensione abbia effetto.

Se la sospensione immediata è ragionevolmente necessaria (in particolare per motivi di sicurezza, legali o tecnici), AIDOCS STUDIO può sospendere i Servizi senza preavviso. In tal caso, AIDOCS STUDIO informa il Cliente non appena ragionevolmente praticabile.

La sospensione non deve rilasciare il Cliente dai suoi obblighi di pagamento e non deve dare luogo a alcun rimborso, salvo qualora la sospensione risulti esclusivamente da una violazione da parte di AIDOCS STUDIO.

• TERMINAZIONE

Ciascuna parte può sospendere l'Accordo in caso di violazione materiale da parte dell'altra Parte che rimane inutilizzata trenta (30) giorni dopo il ricevimento della comunicazione scritta specificando la violazione.

La cessazione non pregiudica i danni o i rimedi ai quali la Parte non Raccolta può avere diritto.

Al termine dell'accordo per qualsiasi motivo:

• tutte le tasse dovute e pagabili fino alla data di cessazione effettiva rimangono immediatamente pagabili;
• quando l'Accordo è terminato a causa di una violazione materiale da parte del Cliente, tutte le tasse restanti dovute per l'allora attuale Termine di Abbonamento saranno immediatamente dovute e pagabili, come considerazione per l'impegno assunto dal Cliente;
• il Cliente cessa immediatamente l'uso dei Servizi e della Documentazione; e
• Le disposizioni che per loro natura sono destinate a sopravvivere alla cessazione rimangono in vigore.

• DISPONIBILE

L'accordo è disciplinato dalla legge francese.

In caso di controversie derivanti da o in relazione all'accordo, le Parti si adoperano per cercare una risoluzione amichevole in buona fede.

In mancanza di una risoluzione amichevole entro trenta (30) giorni dalla notifica scritta della controversia da parte di una parte all'altra, o parte può fare riferimento alla controversia ai tribunali competenti.

Qualsiasi controversia relativa alla validità, all'interpretazione, all'esecuzione o alla cessazione dell'accordo è soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di competenza della Corte d'Appello di Parigi (Francia).

• MISCELLANEO

• Accordo interinale 

L'accordo costituisce l'intero accordo tra le parti relativo alla materia oggetto e sostituisce tutte le discussioni, i negoziati o gli accordi precedenti, scritti o orali.

• Assegnazione

Nessuna delle parti può assegnare o trasferire l'Accordo, in tutto o in parte, senza il preventivo consenso scritto dell'altra Parte.

Ad eccezione, AIDOCS STUDIO può assegnare o trasferire l’Accordo, in tutto o in parte, senza il consenso del Cliente, nell’ambito di una fusione, scissione, consolidamento, vendita di beni, cambio di controllo o qualsiasi transazione simile che comporti un trasferimento universale di beni ai sensi del diritto francese, a condizione che l’aggiudicatario non sia un diretto concorrente del Cliente e continui ad eseguire l’Accordo in conformità con i suoi termini.

Qualsiasi tale assegnazione deve rilasciare AIDOCS STUDIO dai suoi obblighi come dalla data effettiva dell'assegnazione.

• Indipendenza delle Parti 

Le Parti agiscono come appaltatori indipendenti. Nulla nell'accordo è considerato di creare qualsiasi relazione di subordinazione, di partenariato, di agenzia o di joint venture tra le parti. Il personale di AIDOCS STUDIO rimane sotto la sua esclusiva autorità e responsabilità.

• Riferimento commerciale 

Il Cliente autorizza AIDOCS STUDIO ad utilizzare il nome, il nome commerciale e il logo del Cliente esclusivamente come riferimento commerciale, incluso nel sito web AIDOCS STUDIO e nei materiali di marketing o commerciali.

Tale uso è limitato all'identificazione del Cliente come cliente di AIDOCS STUDIO e non implica alcuna approvazione o partnership oltre l'esistenza del rapporto contrattuale.

Qualsiasi caso di studio, testimonianza o comunicazione pubblica che descriva in dettaglio l’utilizzo dei Servizi da parte del Cliente sarà soggetto alla previa approvazione scritta del Cliente.

Il Cliente può richiedere che AIDOCS STUDIO cessi di utilizzare il suo nome o segni distintivi come riferimento commerciale in qualsiasi momento, previa ragionevole preavviso.

• Severabilità

Se una qualsiasi disposizione dell'Accordo è ritenuta invalida, illegale o inapplicabile, essa viene considerata severa e non pregiudica la validità o l'applicabilità delle disposizioni rimanenti.

Le Parti negoziano in buona fede una disposizione valida intesa a sostituire la disposizione invalida e a riflettere, nel modo più vicino possibile, l’intento originale delle Parti. 

• No Waiver

Qualsiasi fallimento o ritardo da parte di una Parte di esercitare qualsiasi diritto o rimedio ai sensi dell'Accordo non costituisce una rinuncia a tale diritto o rimedio, né impedisce il suo successivo esercizio.

• Interpretazione

L'accordo è redatto in inglese. In caso di traduzione o versione in un'altra lingua, la versione inglese prevarrà.

I bambini sono inclusi solo per comodità e non pregiudicano l'interpretazione dell'accordo.

• Avviso

Qualsiasi comunicazione o comunicazione ai sensi dell'Accordo deve essere effettuata per iscritto e può essere inviata per e-mail o per qualsiasi altro mezzo specificato nei Termini specifici.

Le comunicazioni a AIDOCS STUDIO sono in francese o in inglese e inviate a dataprivacy@aidocs.studio, con una copia via email a legal@aidocs.studio.

• Modifiche ai Termini 

AIDOCS STUDIO può modificare le presenti Condizioni Generali, la Politica d'Uso Accettabile e, ove applicabile, l'Accordo di Supporto e Livello di Servizio di volta in volta. Se non diversamente specificato, qualsiasi versione aggiornata diventa efficace al rinnovo del termine di abbonamento applicabile. 

Nel caso in cui il Cliente non accetti una modifica materiale, può eleggere di non rinnovare l'abbonamento alla fine del termine corrente.

Data effettiva: 30 marzo 2026