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Contesto: perché un buon modello produce un cattivo documento?

Il contesto è l'insieme di ciò che occorre sapere della pratica per produrre il documento giusto: le posizioni del cliente, ciò che è stato negoziato, ciò che è stato scartato e perché. Un modello eccellente che non lo abbia produce un documento ineccepibile e generico — cioè inutilizzabile allo stato.

Che cosa ricopre il termine

Non i documenti, che sono accessibili, ma ciò che li circonda. Che quel cliente rifiuti sistematicamente le clausole di esclusiva. Che il massimale di responsabilità sia stato ottenuto contro un'estensione delle garanzie. Che il punto sulla titolarità degli sviluppi sia stato deciso due anni fa e non debba essere riaperto.

Nessuna di quelle informazioni figura in un contratto. Vivono nella memoria di chi ha negoziato, e si trasmettono oralmente quando qualcuno riprende la pratica.

Perché il modello non ci può nulla

Un modello ha appreso su corpora generali. Conosce il diritto, gli usi redazionali, la struttura di un atto. Non conosce il vostro cliente, e nessun progresso della sua potenza vi cambierà alcunché — non è una questione di capacità ma di accesso.

È per questo che lo scarto tra un modello medio e uno eccellente è modesto su un compito contestualizzato, e considerevole su uno generico. Sul primo, ciò che manca al meno buono manca anche all'altro.

Che cosa distingue il contesto dai documenti

Una confusione merita di essere sciolta, perché porta a sopravvalutare ciò che un accesso ai file apporta.

Dare a un sistema l'accesso a tutti i documenti di una pratica gli dà accesso a ciò che è stato firmato, non a ciò che è stato deciso. La differenza è quella che separa il risultato di una negoziazione dal suo svolgimento: il contratto dice ciò che è stato convenuto, non dice né ciò che è stato chiesto e rifiutato, né ciò che è stato concesso in cambio.

È precisamente quella parte a costituire il contesto, ed è quella che non esiste in alcun documento.

Il sintomo che lo rivela

Il documento prodotto è ben scritto, giuridicamente corretto, e non va. Tratta un punto che quel cliente non vuole veder comparire, omette una precisazione ottenuta a fatica, riapre un arbitrato già deciso.

Il revisore impiega allora più tempo a correggere di quanto ne avrebbe impiegato a redigere, perché occorre anzitutto individuare che cosa non vada in un testo che non ha alcun difetto visibile.

Che cosa non risolve

Fornire il contesto a ogni richiesta è possibile e costoso. È ciò che fa chi ottiene buoni risultati: dedica un'ora a spiegare la pratica prima di chiedere alcunché.

Quel costo non si ammortizza. La volta successiva occorre ricominciare identicamente, perché nulla è stato conservato. È la ragione per cui la maggior parte dei professionisti rinuncia dopo due tentativi e torna ai compiti brevi, in cui il contesto sta nella domanda.

E un contesto conservato non sostituisce il giudizio. Sapere che quel cliente rifiuta l'esclusiva non dice se occorra rifiutarla questa volta.

Perché conta per un giurista

Perché è la spiegazione della delusione più frequente: lo strumento è eccellente in dimostrazione e deludente sulle pratiche reali. La dimostrazione verte su un compito isolato, dove il contesto sta nell'enunciato; la pratica non ha mai quella proprietà.

La domanda da porre è dunque questa: ciò che gli spiego oggi, lo saprà ancora la settimana prossima? Se la risposta è no, ogni impiego ripartirà da zero.